Post by account_disabled on Nov 27, 2023 5:51:05 GMT
流失率是用于衡量有多少用户选择不再使用产品 行业电邮清单 或服务的百分比。高 流失率 表明消费者对产品非常不满意。这种不满当然可能是由多种原因引起的，因此，当您发现 流失率 较高时，最好对产品或服务进行评估。根据规定和需要，使用 流失率 进行评估可以在一定的时间段内进行，例如每月、每季度或每年。
对于产品经理 来说，这个流失率 数据 非常有用， 可以更深入地研究策略，确定所提供的产品或服务的优先级，使其竞争力不低于竞争对手。可以做的是进行 用户研究， 以了解消费者的行为并减少所提供的产品或服务的缺陷。如果从公司的角度来看， 流失率 数字与公司的增长率 密切相关 ，因此需要密切关注。另一方面，与专注于寻找新客户相比，保留现有客户的成本更低。
流失率 计算公式 为：
导致客户 流失的原因有几个，即：
消费者不再感受到产品或服务的好处，这可能是由于消费者优先事项的变化或产品或服务质量的变化所致。
没有动机或理由再次使用该产品或服务。
消费者在使用产品或服务时感觉体验不理想。
消费者认为产品或服务缺乏用户需要的功能或用途。
产品或服务的感知收益与消费者需要承担的成本不匹配
消费者发现了其他产品或服务
产品或服务声誉下降或不良
降低 产品或服务流失 率的几种方法包括：
积极寻找高 流失率的原因。
确保消费者从所提供的产品或服务中获得所需的价值。
选择正确的目标消费者。
产品或服务的价格与其价值相称。
逐步增加产品或服务的价值，而不降低当前存在且深受消费者喜爱的价值。
